Detalhes de Produto

SSAM WEB

GESTÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA WEB

O SSAM Web concentra-se em auxiliar a assistência técnica a aprimorar seus procedimentos. Este sistema online visa a redução de erros, o aperfeiçoamento da performance de laboratório, a economia de custos no estoque e um controle mais eficaz das exigências dos fabricantes autorizados. Incluindo funcionalidades essenciais como emissão de notas fiscais e manifestos de carga, o SSAM Web oferece uma solução completa e conveniente para as necessidades em constante evolução da assistência técnica. Proporciona uma visão abrangente de todas as atividades na loja, mantendo um registro detalhado de cada alteração nas ordens de serviço por meio de um sistema de log integrado. Com o SSAM Web, sua assistência técnica estará capacitada a enfrentar os desafios operacionais de forma eficiente, aproveitando ao máximo a praticidade de uma solução baseada na web.

Destacamos como principais funcionalidades do SSAM:

Ordem de Serviço:  Crie de maneira fácil e intuitiva suas ordens de serviço em garantia e fora de garantia tendo controle total sobre os processos realizados.

- Criação ordens de serviço dentro e fora de garantia

- Armazenamento de documentos digitalizados

- Controle de adiantamento de pagamentos

                                - Controle de Laboratório

                                - Consulta inteligente da OS por mais de 15 argumentos diferentes

                                - Controle dos acessórios deixados juntos com o aparelho

                                - Defina os status de sua ordem de serviço conforme sua necessidade do fluxo de trabalho

Controle de Estoque: Tenha o controle total sobre todas as movimentações de mercadorias em seu estoque

- Movimentação integrada a Ordem de Serviço

- Definição de Multi-Almoxarifados e Localização de Peças   

- Receba rapidamente a nota fiscal de seu fornecedor a partir do arquivo XML enviado

                                - Crie Setores e Tipos de Movimentação adequados ao seu dia a dia

Controle de Caixa: Tenha o controle absoluto de movimentações de entrada e saída de valores do caixa

- Controle de entradas e saída do caixa integrado a Ordem de Serviço ou Venda

- Possibilidade de criação de multi caixas com abertura e fechamento independentes

- Exporte as informações para uma planilha excel de gerenciamento

Gestão de Vendas e Emissão de Nota Fiscal Eletrônica :  Realize vendas de uma forma simples rápida e prática, com um sistema integrado com SEFAZ para gerenciar e controlar emissão de notas fiscais.

- Venda integrada com emissão de nota fiscal Eletronica

- Emissão de nota de devolução baseada na nota recebida

                                - Emissão de Nota Fiscal ao Consumidor Eletronica

Relatórios Inteligêntes :  Tenha acesso a diversos relatórios de acordo com suas preferências e necessidades

- Dashboard de acompanhamento financeiro e de ordem de serviço em Power BI

- Relatórios com informações selecionáveis dos campos de sua Ordem de Serviço

- Controle todo o fluxo de venda de sua assitência através de relatórios administrativos

                                 - Exporte as informações dpara uma planilha excel de gerenciamento

Multi Plataforma: Projetado para funcionar diretamente através do navegador e acessível a partir de qualquer lugar com conexão à internet

- Controle de acesso de usuários independente

- Acesse no seu Computador

- Acesse no seu Smartphone

                                - Acesse no seu Tablet

Funcionalidades Samsung: Funcionalidades para assistências Samsung

- Importação de Service para o SSAM, com criação automática do cadastro do cliente e produtos da service.

Suporte Dedicado Total Quality: Equipe preparada para sanar suas dúvidas e lhe auxiliar em todos momentos.

- Suporte via E-mail, Skype e Whatsapp

- Vídeos tutoriais em nosso canal do youtube

- Treinamentos sobre a ferramenta e utilização

                                  - Sistema em constante melhoria para acompanhar suas necessidades.